Si estás en peligro ahora mismo, llama al 112. Este soporte no atiende emergencias: Silncy avisa a tus contactos de confianza, pero no sustituye a los servicios de emergencia.
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Si nos escribes por un problema con la app, nos ayuda que indiques el modelo de tu móvil, la versión del sistema (Android o iOS) y qué estabas haciendo cuando ha fallado. No hace falta que nos envíes tu ubicación ni datos de tus contactos.
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- Desde la app: entra en tu cuenta y pulsa «Eliminar cuenta». Te pediremos que vuelvas a identificarte y que confirmes el borrado. Es inmediato y no se puede deshacer.
- Si ya no tienes la app: escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta pidiendo que la borremos. Lo haremos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmaremos.
Al borrar la cuenta eliminamos tu correo, teléfono, nombre, contraseña, sesiones y vínculos con tus contactos. El historial de alertas cerradas se conserva anonimizado hasta 180 días y después se elimina. Tienes el detalle en la política de privacidad.
Si algo no funciona
- La app no detecta el botón: comprueba que el Bluetooth está activado, que la app tiene permiso de ubicación «siempre» (el sistema lo exige para buscar el botón con la app cerrada) y que el botón tiene batería.
- Mis contactos no reciben las alertas: tienen que tener la app Silncy instalada, haber iniciado sesión y tener las notificaciones activadas.
- Quiero probarlo sin preocupar a nadie: avisa antes a tus contactos de que vas a hacer una prueba.
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