Botão de pânico para vítimas de violência doméstica: como pedir e o que mais pode fazer
Em resumo: se sofre ou sofreu violência doméstica, em Portugal existe um «botão de pânico» oficial e gratuito: a teleassistência, atribuída pelo Ministério Público ou pelo tribunal. Um botão de pânico pessoal como o Silncy não a substitui: é uma camada a mais, que avisa as pessoas de confiança que escolhe. E antes de usar qualquer tecnologia, pense numa coisa: ele tem acesso ao seu telemóvel? Se tem, comece por aí.
A teleassistência: o botão oficial
A teleassistência é um sistema de proteção com um botão que liga a uma equipa disponível 24 horas por dia, que sabe onde está e pode acionar desde apoio psicossocial até proteção policial.
- Quem a atribui: o Ministério Público ou o tribunal, durante o inquérito, avaliando o risco de nova vitimação.
- Como chegar lá: através da queixa e do processo-crime. A linha 800 202 148 e os serviços de apoio à vítima ajudam-na nesse caminho.
- Duração: até seis meses, prorrogáveis por decisão judicial.
- É gratuita.
Antes de qualquer app: o seu telemóvel é seguro?
Em muitos casos de violência, o agressor controla o telefone: lê as mensagens, sabe o código de desbloqueio, partilha a sua localização «por amor» ou instalou uma app de espionagem sem que saiba. Se é o seu caso:
- Ele pode ver qualquer app que instale, incluindo o Silncy. Se a descoberta a pode pôr em perigo, não a instale nesse telemóvel.
- Mudar tudo de repente também é um sinal. Os serviços especializados aconselham a não mudar hábitos de repente e a tratar das coisas delicadas a partir de outro dispositivo: o de uma amiga, o do trabalho ou um computador público.
- Verifique quem vê a sua localização: a Google, a Apple, o WhatsApp e as apps de «família» podem estar a partilhá-la.
- As chamadas para linhas de apoio ficam no registo de chamadas. Apague-as se for preciso. Também pode pedir ajuda por SMS para o 3060.
Quando um botão pessoal pode ajudar
Quando já não vive com ele mas ele continua por perto: espera-a à saída do trabalho, aparece onde está ou têm de se encontrar para a entrega dos filhos. Nesses momentos, tirar o telemóvel para ligar pode provocá-lo, ou ele pode tirar-lho. O Silncy é um botão pequeno que leva na mala, no porta-chaves ou na roupa. Com uma pressão, sem tirar o telemóvel, envia um alerta com a sua localização em tempo real às pessoas de confiança que escolheu, e confirma que saiu com um som que parece uma notificação qualquer. Para mais detalhe, leia o que é um botão de pânico pessoal.
Para funcionar de verdade, os seus contactos precisam de ter a app Silncy, conhecer a situação e saber o que fazer. Por exemplo: «se receberes um alerta meu, liga para o 112 e dá-lhes a minha localização; não me ligues». Combinem isso antes.
O que o Silncy não faz
- Não avisa a polícia nem nenhuma central: avisa as pessoas que escolhe.
- Não substitui a teleassistência, uma medida de afastamento nem o 112. São compatíveis: pode ter todos.
- Depende do telemóvel: o botão comunica com a app por Bluetooth. Sem rede, o botão continua a emitir até o telemóvel a recuperar.
Um plano de segurança, mesmo que pequeno
- Uma palavra-código com duas ou três pessoas que queira dizer «liga para o 112».
- Guarde as provas fora do telemóvel (mensagens, fotos, datas) num email ou numa nuvem que ele não conheça.
- Documentos essenciais à mão: Cartão de Cidadão, cartão de utente, documentos dos filhos e algum dinheiro.
- Varie percursos e horários se ele a vigia.
Para os momentos em que ele a intimida frente a frente e não consegue pegar no telemóvel, há mais técnicas em como pedir ajuda sem usar o telemóvel.
Recursos
- 112 — emergência. Se está em perigo agora, ligue.
- 800 202 148 — Serviço de Informação a Vítimas de Violência Doméstica, 24 h, gratuito e confidencial.
- SMS 3060 — o mesmo serviço por mensagem, se não puder falar. E-mail: [email protected].
FAQ
Como se pede a teleassistência?
É atribuída pelo Ministério Público ou pelo tribunal no âmbito do processo-crime, depois da queixa, avaliando o risco. A linha 800 202 148 e os serviços de apoio à vítima podem orientá-la.
Posso ter a teleassistência e o Silncy ao mesmo tempo?
Sim. A teleassistência liga-a a uma equipa profissional que pode acionar a polícia; o Silncy avisa a sua gente com a sua localização. São duas camadas diferentes e compatíveis.
Ele pode descobrir que tenho o Silncy?
Se tem acesso ao seu telemóvel, pode ver a app. Fale com um serviço especializado, por exemplo pelo 800 202 148, antes de a instalar.
Quem vê a minha localização?
Só os contactos que escolheu, e só quando ativa o alerta.
Este artigo é informativo. Se está em perigo, ligue para o 112. O 800 202 148 e o SMS 3060 apoiam vítimas de violência doméstica 24 horas por dia, gratuitamente.